Esta política se aplica a todos os produtos adquiridos em nossa loja online, incluindo cafés, canecas, pins, camisetas e acessórios.

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato pelo email comercial@cafedoviajante.com.br.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

Solicitação: Entre em contato pelo e-mail comercial@cafedoviajante.com.br e forneça o número do pedido, CPF e motivo da troca ou devolução.

Envio: Após a confirmação, o cliente vai receber as instruções de como enviar o produto para o endereço que será informado pela nossa equipe.

Trocas de cafés só serão aceitas caso o Produto não tenha sido utilizado, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem qualquer violação da embalagem ou indício de uso do Produto.

Não realizamos trocas ou devoluções de cafés abertos.

Canecas podem ser trocadas em caso de defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte.

Produtos danificados devido ao mau uso não serão cobertos.

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de um prazo de até 10 dias úteis.

Para compras com cartão de crédito, caso a fatura com a despesa já tenha sido debitada, o estorno ocorrerá pela operadora de seu cartão em até duas faturas de vencimento.

Para pagamentos via PIX, o estorno de sua compra ocorre em até 3 dias úteis.

IMPORTANTE: o estorno só ocorre mediante solicitação e efetivação do cancelamento do pedido. Se necessário, entre em contato com o comercial@cafedoviajante.com.br

Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento no e-mail: comercial@cafedoviajante.com.br

Para experiências: Você pode cancelar com até 24 horas de antecedência da data agendada, garantindo um reembolso integral.

Para cursos: Para um cancelamento de curso você deve entrar em contato direto com nosso time pelo e-mail comercial@cafedoviajante.com.br

Para experiências: Sim, a experiência requer um mínimo de 2 participantes. Caso o número mínimo não seja atingido, você será avisado com 24 horas de antecedência e poderá escolher entre alterar a data da experiência ou receber um reembolso integral.

Para cursos: Não, temos opções disponíveis tanto para cursos individuais quanto para cursos em grupo.

Sim, os descontos são aplicados automaticamente ao reservar para 2 ou mais pessoas na mesma reserva, sendo: 5% para 2 pessoas, 10% para 3 pessoas e 15% para 4 ou mais pessoas na mesma reserva.

Para experiências: Você pode solicitar a alteração da data com até 24 horas de antecedência da data agendada.

Caso o número mínimo de participantes não seja atingido, você será avisado com 24 horas de antecedência e poderá escolher entre alterar a data da experiência ou receber um reembolso integral.

Para os cursos individuais: Você pode solicitar a alteração da data combinada com até 24 horas de antecedência.

Para cursos em grupo: após a confirmação da turma, não será possível alterar a data do curso.

Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o valor pago não será reembolsado, tanto para cursos quanto para experiências.

Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento no e-mail: comercial@cafedoviajante.com.br

O cupom é válido para uma única utilização e pode ser usado apenas uma vez por CPF, exclusivamente na nossa loja on-line.

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Cadastro e Comunicações: Ao adquirir produtos ou participar de cursos no Café do Viajante, você concorda que seus dados sejam incluídos em nosso banco de dados. Dessa forma, poderemos enviar informações relevantes sobre produtos, ofertas e eventos.

Direito de Oposição: Respeitamos seu desejo de privacidade: caso não queira receber nossas comunicações, você pode facilmente cancelar essa opção, entrando em contato através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Confidencialidade: Priorizamos a segurança e confidencialidade das suas informações. Todos os dados dos clientes estão protegidos em nossos sistemas, em total conformidade com as leis aplicáveis.

Compartilhamento de Dados: Jamais compartilharemos suas informações pessoais com terceiros salvo quando necessário para a execução dos serviços contratados ou com sua permissão explícita. Dados utilizados para fins de marketing, como malas diretas ou newsletters, são genéricos e protegidos por termos de privacidade.

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